Så var det dags igen! Jag märker att jag upprepar mig, men det är ju märkligt hur vissa saker bara inte funkar! Trots mina inlägg som torde skapa debattstorm!
Vi fick fiber i huset. Det innebar att jag inte längre behöver det abonnemang på mobilt bredband som jag tidigare haft. Bestämde mig också för att samtidigt göra slag i saken och göra mig av med företagsabonnemanget som sedan ett par året kostar betydligt mer än ett privatabonnemang. Så var det inte förr, men lever man under LOAD så är det den här utvecklingen man förväntar sig!
Hur som helst, jag skaffade alltså ett nytt abonnemang. Efter flera samtal med telecomföretaget lyckades jag göra överföringen utan att behöva betala diverse märkliga administrationskostnader. Återstod att ändra kundnumret på e-fakturan. Detta var enkelt gjort, bara att radera det gamla uppdraget och knappa in det nya kundnumret. Trodde jag.
Månaden därpå kom en pappersfaktura. Men ett tillägg för att det var just en pappersfaktura på 35:-. OK, tänkte jag, informationen har inte hunnit komma in. Betalade.
Månad två kom en ny pappersfaktura. Jag gick in på min internetbank och konstaterade att det nya uppdraget inte registrerats. Gjorde om processen. Och betalade den extra avgiften på pappersfaktura på 35:-.
Månad tre kom en ny pappersfaktura. Jag gick åter in på internetbanken och konstaterade igen att det nya uppdraget inte registrerats. När jag försökte gå in på företagets föreslagna informationssida möttes jag av informationen att sidan inte fanns. Gjorde en ny registrering. Betalade fakturan. Med den extra avgiften för pappersfaktura på 35:-. Men kände att jag på allvar började tappa sjöjungfrutålamodet.
Ringde telecomföretaget. Placerades i telefonkö men expedierades så småningom av tillmötesgående yngling. Som kunde konstatera att inget uppdrag fanns registrerat och uppmande mig att kontakta min bank. Men skickade mig också vidare till fakturaavdelningen som makulerade 35:-. Alltid något! Bless them!
Ringde banken. Möttes, som allt vanligare nu för tiden, av en inspelad röst och, efter ett antal nummerval, av uppmaningen att ange min "personliga kod". Ehh? Vad? Vilken djxxxa "personliga kod"? Googlade. Hittade så småningom ett telefonnummer man kan ringa om man vill ha hjälp med att skaffa en personlig kod. Ringde det. Blev uppmanad att ange den "personliga koden". Men blev så småningom kopplad till en riktig människa.
Jo, visst kunde han hjälpa mig med en personlig kod, den kod som skulle göra det möjligt för mig att nå bankens support. Han kunde, mitt i vårt samtal, koppla mig till en funktion som med hjälp av den dosa jag använder mig av vid bankärenden via internet skulle skapa denna kod. Efter tre misslyckade försök att göra just detta kopplades jag tillbaka till den unga bankmannen. Frågade, aningen irriterad, vad jag egentligen skulle ha den "personliga koden" till. Han försökte beskriva alla nyttoområden. Jag kan inte minnas något av dem som uppfyllande av ett behov jag någonsin haft. Ja, förutom att komma i kontakt med supporten, då.
Plötsligt säger han att han kan kika in på mitt konto och kolla vad som gått fel. Support, alltså! Äntligen! I ungefär 20 minuter bollar han, tekniska kontoret och jag information mellan varandra. De kan inte se något fel. De ser min avbokning av e-fakturan på företaget men ingen registrering som privatperson. Felet måste ligga hos telecomföretaget. Eller hur!!!!
Han avslutar samtalet med att föreslå förändringar i mitt sparande, i mina försäkringar och slutligen, efter min ytterst subtila antydningar om att jag inte önskar diskutera något av detta, önskar han mig en god midsommar.
Nu till min fråga: Heter det inte GLAD midsommar?
PS. Har alltså fortfarande ingen "personlig kod", ser med tillförsikt fram mot det ögonblick jag behöver en! Och har troligen fortfarande inte lyckats få klarhet i om jag har ett nytt e-fakturaavtal eller inte... Fortsättning följer förmodligen! DS
