Varje år samlar jag ihop de digitala bilder jag tagit under året och skickar iväg för framkallning. Korten ger jag sedan till nära och kära. Det brukar vara en uppskattad present och en hyfsat smärtfri process. Men inte i år.
Jag förberedde genom att samla ihop de kort som skulle framkallas i en egen mapp på datorns skrivbord. Loggade sedan in på hemsidan hos det företag jag brukar anlita. Klockan var ungefär 20.00. Markerade korten, ca 50 stycken, och påbörjade uppladdning på sidan. 30 minuter senare var två bilder uppladdade. Avbröt uppladdningen. Avslutade det påbörjade projektet, alltså de två bilderna, och påbörjade ett nytt. Laddade upp bilderna, den här gången i grupper om fem. Det tog ungefär en timme. Därefter ombads jag ange format för bilderna. Jag valde 10x15 cm. Sedan skulle jag börja bestämma hur många jag ville ha av varje exemplar. Skärmen visade 50 tomma rutor med texten "thumbnail not available". Okey? Vad göra nu? Hur ska jag veta vilken bild jag väljer? Vissa vill jag bara ha ett ex av, andra - till exempel årets julkort - betydligt fler. Jag skickar en förfrågan till kundtjänst. Loggar ut och stänger sidan.
Så får jag plötsligt en snilleblixt: kanske prova en annan webläsare! Sagt och gjort! Öppnar alltså hemsidan på nytt, i en ny webläsare. Nu verkar det fungera bättre. Men två av bilderna har inte gått att ladda upp med hänvisning till att filerna är för små, företaget kan inte hantera bilder mindre än 50kb. Båda ligger på över 100kb. Men, men. Öppnar dem i ett redigeringsprogram och bearbetar dem tills de är tillräckligt stora för att accepteras. Fullföljer beställningen. Upptäcker då att det redan finns en vilande order, förmodligen ett resultat av mitt första försök att ladda upp bilder på hemsidan. Lyckas ta bort den och försöker kontrollera den nya ordern.
Men nu har mina tidigare inställda val ändrats. Jag vill alltså ha 10x15, men nu står det att alla bilderna är 11 cm i höjd. Jag kan heller inte se valen för ett enskilt kort eftersom de inte längre visas utan precis som tidigare är ersatta med en ruta där det står "thumbnail not available". Antalet beställda bilder stämmer inte heller överens med det jag anser mig ha gjort. Jag skickar en ny förfrågan till kundtjänst där jag ber dem annulera beställningen och samtidigt ge tips om hur jag ska gå till väga för att det ska blir rätt. Klockan är 00.30.
Idag fick jag svar från kundtjänst. "Dessvärre har vi ingen möjlighet att stoppa eller ändra en order, den går direkt efter att du har godkänt den vidare in i produktionsprocessen. För att vi ska kunna hålla våra leveranstider måste vi lita på att du själv kollat att det du beställer stämmer."
DET VAR JUST DET!!! DET GÅR INTE ATT KOLLA BESTÄLLNINGEN!!! "THUMBNAIL NOT AVAILABLE"! KÄNNS DET IGEN?
Det gamla sättet att beställa kort - att framkalla negativ och lämna in dem tillsammans med anteckningar på en pappersbit - känns visserligen uråldrigt, men det tog aldrig, ALDRIG över fyra timmar och det lämnade mig aldrig, ALDRIG osäker på vad det egentligen var jag hade beställt... Allt blir verkligen inte bättre med tiden, detta var ett företag som fungerade hur bra som helst för ett par år sedan.
Den här utvecklingen av digital framkallning av kort klarar INTE Sjöjungfru-certifikatet!
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar