Jag följde en magkänsla och ringde mitt försäkringsbolag för att kolla att ingen faktura skickats för det undermånliga stenskottsarbete. Det fanns en faktura! Varför blev jag inte förvånad?
Jag meddelade mitt förträffliga försäkringsbolag att de inte under några omständigheter ska betala den. Jag har flera utlåtanden över det dåligt utförda arbetet - men framför allt att de borde ha rekommenderat byte av rutan. Bolaget, med initialerna TH, gör en notering och erbjuder sig att bestrida fakturan rättsligt om det behövs.
Jag ringer firman och berättar för en växeltelefonist om den felaktiga faktureringen. Kopplas till samma charmerande receptionist som jag tidigare haft diverse ordväxlingar med. Hon säger att hon mycket tydligt minns mig (fattas bara annat!) och att de ändå måste få betalt för utfört arbete.
NEJ! Det var just det! Ni ska INTE ha betalt för det arbetet! Det var USELT! upplyser jag henne om så sjöjungfruvänligt som det bara är möjligt.
Hon upprepar företagets policy om att inte lämna några garantier. Jag påpekar enkelt att kvaliteten på arbetet inte är något som hon och jag behöver diskutera, det kan avgöras i annat forum, där mitt försäkringsbolag gärna är en av parterna och hennes chef den andra. Nu vill hon ha namnet på min handläggare. Som jag inte har. Jag ber att få återkomma. Ringer försäkringsbolaget och får namnet. Under samtalet plingar det till i luren. Det finns ett röstmeddelande. Från min favoritreceptionist. 'Jag har mackulerat fakturan" säger hon. Den som lever får se...
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar